1) Je werkt in een winkel. Een collega lacht je altijd uit in het bijzijn van klanten. Je voelt je eigenlijk slecht op het werk. Wat doe je?

2) Je werkt in een groot bedrijf. Jouw verantwoordelijke geeft je elke dag complimentjes over jouw uiterlijk. Je bent het beu en je wilt dat het stopt. Hij is echter je overste en je durft hem niet te vragen om te stoppen. Wat is volgens jou het eerste dat je zou moeten doen?

3) In het bedrijf waar je werkt is er geen “vertrouwenspersoon” aangeduid. Eén van je collega’s beledigt je echter regelmatig omdat hij vindt dat je niet snel genoeg werkt. Je kan de situatie niet meer aan en wil reageren maar je bent bang voor een conflict met jouw collega. Welke oplossingen zijn er voor jou beschikbaar?

4) Bij het onthaal in een bedrijf waar je zal gaan werken, geeft de HR manager je een document met de contactgegevens van verschillende externe personen. Je vindt er onder andere de naam van de “preventieadviseur psychosociale aspecten”.

Kies uit de lijst de opdrachten die volgens jou aan hem zijn toegewezen:

5) Werknemers kunnen twee soorten interventieverzoeken indienen bij de preventieadviseur-psychosociale aspecten. Welke denk je?

6) Je werkt in een supermarkt. Alles verliep altijd vlot, maar plots komt een ontevreden klant heel agressief op je af. De toon stijgt en je voelt je overweldigd door de gebeurtenissen. Wat kan je doen?

7) Wat is “het register van de feiten door derden” in een bedrijf?

8) Uit het register van de feiten door derden van het bedrijf waar je werkt blijkt dat het aantal agressies door klanten is toegenomen. Het bedrijf besluit een risicoanalyse uit te voeren en vraagt ​​alle werknemers mee te werken aan het zoeken naar oplossingen. Iedereen plakte post-its op een bord met hun ideeën. Help de “preventieadviseur” bij het schrijven van zijn rapport door dit allemaal op een rijtje te zetten.

Sleep de door de werknemers voorgestelde oplossingen naar de vakjes die overeenkomen met het soort maatregelen in kwestie.

9) Stress op het werk wordt veelal veroorzaakt door de werkorganisatie. Er zijn factoren waar het voor de werknemers moeilijk is om te handelen (bijvoorbeeld het aantal mensen in dienst, de hoeveelheid werk die aan elk van hen is toegewezen, onvoorziene gebeurtenissen, enz.), maar er zijn kleine trucjes om te veel stress te voorkomen en te beheren.

Neem het voorbeeld van Samia die opdient in de zaal van een restaurant.

Schuif elk van Samia’s ‘antistress’-gewoonten naast de stressfactor waar ze tegen vecht.